افزایش وفاداری مشتریان ووکامرس

نقد و بررسی اجمالیCustomer retention

افزایش وفاداری مشتریان ووکامرس

حفظ مشتری یا Customer Retention در واقع به مجموعه ای از فعالیت ها اتلاق می شود که یک کسب و کار به منظور افزایش تعداد مشتریان و همچنین افزایش میزان درآمد و سودآوری آن ها به کار می گیرد. بهترین معیاری که برای اندازه گیری میزان وفاداری مشتریان و کاربران تعریف می شود همین حفظ مشتری است. با افزایش وفاداری مشتریان ووکامرس می توانید اطمینان حاصل کنید که مجموعه شما در نگهداشت و جلب رضایت مشتریان خود توان و قابلیت بسیاری دارد. به این ترتیب، کاربرانی را که از خدمات شما استفاده می کنند به مشتریان دائم تبدیل می کنید و یک تجربه عالی را برای آن ها پدید می آورید.

گیمیفیکیشن و سیستم بازی آفرینی

گیمیفیکیشن یا بازی آفرینی یکی از روش های نوین بازاریابی است که در سال های اخیر بسیار شهرت پیدا کرده است. به بیان ساده، گیمیفیکیشن تعبیه مجموعه ای از مکانیزم هاست که نوعی بازی را به محیطی که به صورت پیش فرض برای این کار طراحی نشده است اضافه می کند. این امر سبب بازگشت کاربران و ماندگاری بیشتر آن ها در سایت می شود که در کاهش بانس ریت و در نهایت بهبود سئو سایت نقش فوق العاده چشمگیری دارد. به علاوه، افزودن چنین قابلیتی به سایت های فروشگاهی، کاربران را به خرید محصولات تشویق می کند که به افزایش فروش شما منجر می گردد.

حساب کاربری پیشرفته

با این پنل کاربری جدید، امکانات فوق العاده جالبی برای کاربران پدید می آید. برای مثال، می توان ضمن نمایش اطلاعات کاربری، بخش های گزارشات، سفارشات، جوایز، امتیازات، قرعه کشی ها، گردونه شانس، سیستم بازاریابی و نشان ها را نیز به این پنل اضافه نمود. همچنین، می توانید نشان های منحصر به فرد طراحی کنید که کاربران برای به دست آوردن آن ها باید فعالیت های خاصی را انجام دهند و یا در زمان خاصی به سایت شما مراجعه کنند. این نشان ها در ادامه در پروفایل کاربران نمایش داده می شود و راهی برای رتبه بندی نیز فراهم می کنند. برای مثال، می توانید کاربران سایت را بر اساس میزان امتیازی که کسب کرده اند رتبه بندی کنید و نفرات اول هر ماه نشان خاصی اهدا کنید. به طور کلی، تعبیه این موارد در سایت، به افزایش رقابت و جذابیت وبسایت کمک شایانی می کند.

راه اندازی سیستم قرعه کشی

می توانید هر از چندگاهی قرعه کشی هایی ایجاد کنید که کاربران با خرید بلیت در آن شرکت می کنند. پس از اتمام زمان قرعه کشی، جوایز مشخص شده به برنده اهدا می شود. این امر سبب می شود تا کاربران در زمان های خاصی به سایت سر بزنند تا از آخرین قرعه کشی ها باخبر باشند.

گردونه شانس

یکی از عناصر باحال و جذاب که در سایت های موفق به چش می خورد. با چرخاندن این گردونه، کاربران می توانند جوایز گوناگونی از جمله کد های تخفیف، فایل ها و محصولات، محتوای پوچ و … دریافت کنند. می توانید برای هر کدام از جوایزی که در گردونه شانس قرار می دهید درصد احتمال خاصی تعیین کنید. برای مثال، با هربار چرخاندن گردونه، تنها 20 درصد شانس دریافت کد تخفیف دارید.

کسب امتیاز

در پکیج افزایش وفاداری مشتریان ووکامرس روش های مختلفی برای کسب امتیاز وجود دارد. هدف سرگرم کردن کاربر و جلب رضایت آن هاست. از این رو، اجازه دارید تقریبا برای هرکاری که کاربر در سایت انجام می دهد، از جمله مشاهده مقالات و خرید محصولات، به آن ها امتیاز بدهید. روش های کسب امتیاز به شرح زیر می باشند:

برای خرج امتیازات کسب شده نیز روش های مختلفی وجود دارد. برای مثال، می توانید به بخش جوایز مراجعه کنید و در آن امتیازات خود را برای دریافت کد تخفیف یا یک محصول مشخص خرج کنید. همچنین، می توانید از امتیازات خود برای خرید سهم در قرعه کشی استفاده کنید. یک کار جالب دیگر، استفاده از این امتیازات برای چرخاندن گردانه شانس و برنده شدن یکی از جوایز موجود در آن است. در صورتی که هیچ یک از موارد بالا نتوانست کاربر را جذب کند، امکان تبدیل امتیازات به شارژ کیف پول و خرید محصولات مورد نظر نیز وجود دارد.

ساخت نوتیفیکیشن با تنظیمات حرفه ای

حتما تا به حال برایتان پیش آمده که قصد نمایش اعلانات و اتفاقات مهم را به کاربران خود داشته اید. بخشی از پکیج حفظ کاربران ووکامرس امکان نمایش پیشنهادات ویژه، اخبار مهم، به‌روز‌رسانی های سایت، جشنواره ها و … در قالب نوتیفیکیشن را شامل می شود. به این ترتیب، می توانید در هر زمان، به هر بازدیدکننده، هر نوتیفیکیشنی را نشان دهید.

ویژگی ها

سرویس های ایمیل مارکتینگ

یکی از مسائلی که فکر بازاریابان را به خود مشغول می کند، نحوه نمایش اخبار و اطلاعات مهم به کاربران است. خوشبختانه، با خرید پکیج نگهداری و حفظ مشتریان وردپرس می توانید تمامی رویداد های مورد نظر خود را به راحت ترین شکل به کاربران اطلاع رسانی کنید. ضمن افزودن قابلیت ساخت و نمایش نوتیفیکیشن در داخل سایت، این پکیج امکان ایمیل مارکتینگ را نیز برای شما فراهم می آورد. به این ترتیب، می توانید مثلا هنگامی که یک کاربر در سایت شما عضو شد، به صورت اتوماتیک برایش یک ایمیل خوشامد گویی ارسال کنید. به علاوه، می توانید یک فهرست دقیق و تفکیک شده از ایمیل های کاربران سایتتان ایجاد کنید تا به صورت هدفمند به ایمیل مارکتینگ بپردازید.

شما به کمک این قابلیت می توانید فهرست های مختلف ایجاد کنید و از این طریق به صورت اتوماتیک کاربران را سازمان دهی کنید. برای مثال، سه فهرست برای اعضای سایت، مشتریان سایت و خریداران یک محصول خاص ایجاد می کنید. حال در صورتی که شخصی در سایت شما عضو شود، فورا به فهرست اعضای سایت اضافه می شود. همین اتفاق زمانی که اولین محصول را از سایت شما خریداری می کند نیز رخ می دهد. حال، اگر محصول خاصی را که شما تعریف کرده اید خریداری نماید، به دسته سوم یعنی خریداران آن محصول خاص اضافه می گردد. به این ترتیب، ایمیل کاربران سایتتان به راحتی طبقه بندی شده و می توانید بهتر روی تبلیغات ایمیلی خود تمرکز کنید.

ویژگی ها

سازگاری کامل با هسته وردپرس
اتصال به ووکامرس
اتصال به EDD
اتصال به لرن پرس
اتصال به گرویتی فرم
اتصال به ای فرمز
همگام سازی کاربران و نقش های مختلف کاربری
ثبت هوشمند کاربران در سرویس های ایمیل مارکتینگ
اتوماسیون های خاص
امکان همگام سازی دستی کاربران
ثبت فهرست های یکپارچه

طراحی اصولی پاپ آپ

مطمئنا همه شما با تبلیغات پاپ آپ آشنا هستید. پاپ آپ ها نوعی تبلیغات آنلاین هستند که اصولا در یک پنجره جدا از صفحه اصلی سایت باز می شوند و جلب توجه می کنند. در واقع، هر پاپ آپ شامل یک تبلیغ یا پیشنهاد است که ناگهانی ظاهر می گردد تا خود را در معرض دید کاربر قرار دهد. بسیاری از وبسایت ها به دلیل استفاده نادرست از پاپ آپ ها و نابودی تجربه کاربری خود همه را از این نوع تبلیغات متنفر کرده اند؛ اما باید بگوییم که پاپ آپ ها یکی از مؤثرترین روش های تبلیغات جهت دریافت کلیک و اطلاع رسانی هستند. در واقع، با طراحی پاپ آپ مناسب و اصولی می توانید به راحتی کلیک دریافت کنید و حتی کاربران را به سایت خود بازگردانید. در ضمن، می توانید این پاپ آپ ها را با سایر خدمات پکیج نظیر خبرنامه و ایمیل مارکتینگ همراه کنید و یک فرآیند فوق العاده جذاب را برای اطلاع رسانی به کاربران پدید آورید.

افزایش وفاداری مشتریان به چه معناست؟

مدیریت حفظ مشتری یا افزایش وفاداری آن ها، فرآیند حفظ روابط با مشتریان فعلی شماست تا آن ها را حتی مدت ها پس از خرید محصول یا خدمات شما نیز راضی نگه دارد. با انجام این کار، مشتریان را تشویق می کنید که به کسب و کار شما وفادار بمانند.

چرا افزایش وفاداری مشتریان مهم است؟

حفظ مشتری نه تنها میزان موفقیت یک شرکت در جذب مشتریان جدید، بلکه میزان موفقیت آنها در جلب رضایت مشتریان فعلی را نیز اندازه گیری می کند. همچنین ROI را افزایش می دهد، وفاداری را افزایش می دهد و مشتریان جدیدی را به همراه می آورد.

نرخ مناسب برای حفظ مشتری چقدر است؟

اگرچه کسب و کار های مختلف و مجموعه های گوناگون بسته به عوامل متعددی اعم از نوع حیطه فعالیت، میزان بودجه، تعداد کارکنان و از این دست موارد با یکدیگر متفاوت هستند اما به طور عمومی می توان نرخ مناسب جهت حفظ مشتری برای فروشگاه های اینترنتی را حدود 35٪ در نظر گرفت.

جمع بندی و نکات پایانی

افزایش وفاداری مشتریان ووکامرس یکی از مهم ترین و پردرآمد ترین روش های افزایش فروش در میان فروشگاه های اینترنتی می باشد. بسیاری از وبسایت ها از این موضوع آگاه نیستند و غالب زمان و بودجه خود را صرف جذب مشتری های جدید می کنند در حالی که با اقدامات ساده ای می توانید مشتری های قدیمی خود را به وبسایت بازگردانید. به این منظور، فناوری اطلاعات زیفا پکیج فوق العاده ای را برای شما عزیزان طراحی کرده است که شامل موارد جذاب و پرطرفدار می باشد. ما در این پکیج، تلاش کرده ایم که تمامی المان های پر استفاده کاربران را در یک بسته جمع آوری کنیم و در اختیار شما قرار دهیم.

سوالات متداول افزایش وفاداری مشتریان ووکامرس

افزایش وفاداری مشتریان به چه معناست؟

چرا افزایش وفاداری مشتریان مهم است؟

حفظ مشتریان فعلی چه مزیتی به همراه دارد؟

ثابت شده است که حفظ مشتریان قبلی نه تنها از نظر بازاریابی هزینه کمتری دارد، بلکه نشان داده شده است که منجر به خریدهای با ارزش بالاتر نیز می شود. مشتریان وفادار به یک برند، مجدد به آن باز می گردند و 31 درصد بیشتر از مشتریان جدید خرج می کنند. 46 درصد از مشتریان وفادار نیز معمولا پس از یک تجربه منفی همچنان به خرید از آن برند ادامه می دهند.

چرا حفظ مشتری از جذب مشتری مهم تر است؟

در حالی که جذب مشتری به توانایی شما برای دستیابی و جذب مخاطبان جدید متکی است، حفظ مشتری بیشتر در مورد تعامل مداوم، شخصی سازی و ارزش ارائه شده در طول زمان است. به این ترتیب، با حفظ مشتریان درآمد تضمین شده و مستمر خواهید داشت اما با جذب مشتری باید به صورت مستمر به دنبال تبلیغات و بازاریابی باشید.

نرخ مناسب برای حفظ مشتری چقدر است؟

5/5 - (13 امتیاز)

مشخصات کلیCustomer retention

سایر مشخصات

نام پکیج	افزایش وفاداری مشتریان ووکامرس
نوع پکیج	بازاریابی وردپرس
وبسایت های هدف	مناسب برای سایت های فروشگاهی و ای کامرس ها
بستر سایت	وردپرس – WordPress
مدت زمان اجرا	2 هفته
موارد مورد نیاز	اطلاعات ورود به پیشخوان وردپرس در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر با شما تماس گرفته خواهد شد.
سایر	–

نظرات کاربرانCustomer retention

لطفا پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید:

به یکدیگر احترام بگذارید: بحث کردن یک امر طبیعیست اما مراقب باشید به جدل و دعوا تبدیل نشود. چنین محیط خصمانه ای بحث را از بین می برد؛ لذا از ارسال نظرات توهین آمیز، فحاشی، تهدید و ... خودداری کنید.

گفتار خود را کنترل کنید: پست‌های مبتذل ممکن است باعث رنجش سایر خوانندگان شود. ما عموما سختگیری زیادی در کامنت های شما اعمال نمی کنیم اما اگر کامنتی مناسب نباشد، مدیر آن را تأیید نخواهد کرد.

از نظرات خارج از بحث خودداری فرمایید: نظرات باید با موضوع مورد بحث در مقاله یا محصول مرتبط باشند. به منظور مرتبط نگه داشتن گفتگو، نظرات خارج از موضوع ممکن است ویرایش یا حذف شوند.

خود را جای شخص دیگری جا نزنید: شما اجازه ندارید از آدرس ایمیل جعلی استفاده کنید و از جانب نهاد یا شخص دیگری کاربران را گمراه کنید. در صورتی که چنین موردی مشاهده شود نظر شما فورا حذف خواهد شد.

هرزنامه و تبلیغات تجاری حذف خواهند شد: ما از نظراتی که برای مقاصد تجاری یا اسپم نوشته شوند استقبال نمی کنیم.

پیش از ثبت نظر کمی فکر کنید: ما صرفا چون شما از بیان یک نظر پشیمان شده اید آن را حذف نمی کنیم. لطفاً به خاطر داشته باشید که نظرات ثبت شده قابل جستجو هستند و برای همیشه در اینترنت باقی خواهند ماند.

اطلاعات شخصی را در نظرات خود وارد نکنید: لطفا از ارسال اطلاعات شخصی خود (نظیر آدرس، شماره تلفن، محل کار و ...) در بخش نظرات خودداری فرمایید. نظراتی که حق حریم خصوصی کاربران را نقض می‌کنند تأیید نخواهند شد.

سوء استفاده از مقررات ممکن است منجر به تعلیق امتیازات شما در سایت شود. اگر فکر می‌کنید به اشتباه حساب شما مسدود شده است از طریق تیکت پشتیبانی به ما اطلاع دهید.